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BIENVENIDO A LA SECCIÓN DE AYUDA

Esta página presenta soluciones inmediatas a los problemas que pudieran presentarse al participantes antes, durante y en el momento de ingresar a una clase en vivo


RECOMENDACIONES ANTES DE INICIAR

La transmisión de las clases en vivo del curso se realizará a través de aplicación ZOOM

Con la finalidad de que puedan presenciar la clase sin interrupciones les damos algunos consejos para mejorar la conectividad y recepción de su señal de Internet:

Si se conectará por medio de su celular o tablet:
– Cierre todas las otras aplicaciones (facebook, gmail, twitter, youtube y otros) mientras dure la clase
– Si esta usando conexión por datos, debe posicionarse en un lugar con buena recepción de señal
– En lo posible utilice una conexión WiFi y trate de estar lo mas cerca posible al enrutador (router)

Si presenciará la clase desde una computadora o laptop:
– Solicite que otros computadoras o celulares se desconecten del wifi, durante la clase.
– Acerque su equipo lo más posible al enrutador (router) o antenas de su WiFi.
– Cierre los programas y paginas web que no utilizará durante la sesión.

SOLUCION A PROBLEMAS DE AUDIO

Problema: SIN AUDIO EN CELULAR

Los PARTICIPANTES que NO TIENEN AUDIO y están conectados desde su CELULAR deben realizar los siguientes pasos

1.- Presionen en el botón con el icono de audífono en la parte inferior izquierda y aparecerá un mensaje
2.- En el mensaje pulsen en el texto Llamar a través del audio del dispositivo y ya podrá escuchar la clase


Problema: SIN AUDIO EN COMPUTADORA

Los PARTICIPANTES que NO TIENEN AUDIO y están conectados desde su COMPUTADORA deben realizar los siguientes pasos:

1.- Presionen en el botón con el icono de audífono en la parte inferior izquierda y aparecerá una ventana
2.- En el cuadro pulse en el botón azul Entrar al audio por computadora y ya podrá escuchar la clase.