BIENVENIDO A LA SECCIÓN DE AYUDA
Esta página presenta soluciones inmediatas a los problemas que pudieran presentarse al participantes antes, durante y en el momento de ingresar a una clase en vivo
RECOMENDACIONES ANTES DE INICIAR
La transmisión de las clases en vivo del curso se realizará a través de aplicación ZOOM
Con la finalidad de que puedan presenciar la clase sin interrupciones les damos algunos consejos para mejorar la conectividad y recepción de su señal de Internet:
Si se conectará por medio de su celular o tablet:
– Cierre todas las otras aplicaciones (facebook, gmail, twitter, youtube y otros) mientras dure la clase
– Si esta usando conexión por datos, debe posicionarse en un lugar con buena recepción de señal
– En lo posible utilice una conexión WiFi y trate de estar lo mas cerca posible al enrutador (router)
Si presenciará la clase desde una computadora o laptop:
– Solicite que otros computadoras o celulares se desconecten del wifi, durante la clase.
– Acerque su equipo lo más posible al enrutador (router) o antenas de su WiFi.
– Cierre los programas y paginas web que no utilizará durante la sesión.
SOLUCION A PROBLEMAS DE AUDIO
Problema: SIN AUDIO EN CELULAR
1.- Presionen en el botón con el icono de audífono en la parte inferior izquierda y aparecerá un mensaje
2.- En el mensaje pulsen en el texto Llamar a través del audio del dispositivo y ya podrá escuchar la clase
Problema: SIN AUDIO EN COMPUTADORA
Los PARTICIPANTES que NO TIENEN AUDIO y están conectados desde su COMPUTADORA deben realizar los siguientes pasos:
1.- Presionen en el botón con el icono de audífono en la parte inferior izquierda y aparecerá una ventana
2.- En el cuadro pulse en el botón azul Entrar al audio por computadora y ya podrá escuchar la clase.
