BIENVENIDO A LA SECCIÓN DE AYUDA

A continuación encontrará unas guías en video que le mostrarán paso a paso como realizar diferentes acciones en la Plataforma Jilaña. También puede revisar el apartado de preguntas frecuentes y encontrar la solución a su problema.

Guía tutorial 1.-

¿Cómo ingresar a plataforma?

El vídeo hace una demostración sobre los pasos que debe seguir para acceder a plataforma. Desde la lectura de correo con sus datos de acceso hasta la visualización del material.

Guía tutorial 2.-

¿Cómo responder o participar en un Foro?

Los foros se utilizan como espacios de debate e intercambio de opiniones entre los participantes.

Este vídeo muestra como participar y enviar su opinión en un foro publicado en plataforma.

Archivo de video en proceso de elaboración…

Guía tutorial 3.-

¿Cómo enviar un trabajo o tarea a través de plataforma?

La sección de tareas es un apartado seguro en el cuál los trabajos enviados por el estudiante solo pueden ser vistos por el Docente.

Este video trata sobre 2 formas de enviar una tarea con solo texto y con un archivo adjunto.

Archivo de video en proceso de elaboración…

Guía tutorial 4.-

¿Cómo rendir un examen en plataforma?

Ejemplo práctico de cómo responder a un examen, cuestionario o evaluación en plataforma.

Guía tutorial 5.-

¿Cómo acceder a una clase en vivo por medio de las Aulas virtuales?

Las aulas virtuales son sesiones de interacción entre el Docente y los participantes.

El video a continuación trata sobre los siguientes temas:

  • Resumen del ingreso a plataforma
  • Acceso al aula virtual con el Docente
  • Mostrar donde se almacenan las clases grabadas.

Preguntas Frecuentes

1.- No tengo mis datos de usuario y contraseña, ¿Dónde los obtengo?

Respuesta.-
Los datos de usuario y contraseña fueron enviados a la dirección de correo que nos facilitó al momento de su inscripción

2.- Revisé mi correo y no tengo ningún mensaje de la fundación ¿Cómo obtengo mis datos?

Respuesta.-
En caso de no haber recibido el mensaje puede comunicarse con el Ing. Edwin Mamani responsable del área de asistencia técnica al número 69961144 vía teléfono o WhatsApp.

3.- Tengo mis datos y los escribo de forma correcta pero aún así no me deja ingresar a plataforma
Aparece el mensaje de Error: La validación captcha fue incorrecta

Respuesta.-
Este mensaje de error aparece porque se intento ingresar varias veces sin éxito. Para solucionarlo debe escribir nuevamente sus datos (hágalo cuidadosamente). Luego debe pulsar la casilla donde dice No soy un robot y por ultimo presionar el botón Ingresar.

Ninguna de las secciones resolvió mi problema ¿Qué puedo hacer?

Puede contactarse directamente por Teléfono o WhatsApp al número: 69961144 – Área de soporte – Fundación Jilaña