BIENVENIDO A LA SECCIÓN DE AYUDA

Esta página presenta soluciones inmediatas a los problemas que pudieran presentarse al participantes antes, durante y en el momento de ingresar a una clase en vivo


Problema: SIN AUDIO EN CELULAR

Los PARTICIPANTES que NO TIENEN AUDIO y están conectados desde su CELULAR deben realizar los siguientes pasos

1.- Presionen en el botón con el icono de audífono en la parte inferior izquierda y aparecerá un mensaje
2.- En el mensaje pulsen en el texto Llamar a través del audio del dispositivo y ya podrá escuchar la clase


Problema: SIN AUDIO EN COMPUTADORA

Los PARTICIPANTES que NO TIENEN AUDIO y están conectados desde su COMPUTADORA deben realizar los siguientes pasos:

1.- Presionen en el botón con el icono de audífono en la parte inferior izquierda y aparecerá una ventana
2.- En el cuadro pulse en el botón azul Entrar al audio por computadora y ya podrá escuchar la clase.